2021年9月18日，由国际合作设计分院姚琤老师指导的2020级硕士研究生吴嘉贻、张超、胡雅静、邵雅平、刘鉴辉等人完成的作品“无声外卖”，从来自全球35个国家和地区的知名制造业、国际设计公司、知名高校等多家单位和设计师的一共7815件报名作品脱颖而出，获得2021中国设计智造大奖（DIA，Design Intelligence Award）概念组奖。目前，作品正在浙江展览馆“2021中国设计智造大奖佳作展暨「艺术与生活」第四届优秀艺术设计作品展”中展出。
“无声外卖”是一款基于手环端的外卖配送辅助软件，针对聋哑骑手在外卖配送过程中消息接收不够及时、键盘打字效率低下、语音电话与实际沟通存在障碍的一系列痛点，提出了四大具有针对性的功能创新点。首先，作为一款基于手环端的外卖辅助，“无声外卖”在配送过程让聋哑骑手更便于看到订单状态与地图导航，且手环直接接触身体，消息提示也更易被感知。其次，“无声外卖”通过手语键盘的形式化解聋哑人的打字障碍，提出了“手语键盘”的概念，骑手只需要选择自己想要表达的内容所对应的图标键，应用就会将其转化为文字呈现在输入框中。再者，“无声外卖”收集了配送过程中会说的一些常用沟通交流短语，聋哑骑手可以根据场景进行快速选择，让程序代为“说话”。
不仅于此，“无声外卖”还支持实时文字语音互转，直接将通话内容翻译成文字，让骑手实时获取信息并做出响应，同时系统也会将他的回复同步转换为语音播报给来电者。通过订单跟进、手语键盘、语音助手与声文互转这四大针对性功能方案，帮助聋哑骑手解决外卖配送过程中沟通困难、效率低下的核心问题，为聋哑骑手群体营造平等、友好的就业环境。身患残疾的人无论是在生活、学习还是在工作中都会临自信心不足、情感缺失这些常人也会有的困难，焦虑、烦闷、无助对于一个身患残疾的人来说是常态。“无声外卖”作为面向聋哑骑手的配送应用，一方面为这一弱势工作群体提供了更具针对性、更为人性化的工作辅助，以此倡导了更为平等的就业环境。另一方面，为外卖行业降低了聋哑配送群体在完成工作任务时的门槛，拓展了具备社会关怀的工作机会，也以此延伸了行业的包容度。
姚琤老师表示，设计要承担社会责任，如何让残疾人走出家门，融入社会，让他们实现真正意义的就业，不是喊口号就能实现的。“无声外卖”就是探索设计如何赋能弱势群体、如何赋能平等就业的一次积极尝试。当他们用勤劳的双手为自己创造未来时，发现这个世界始终敞开着怀抱，接纳着每一份努力和热情。
赛事介绍
中国设计智造大奖（DIA，Design Intelligence Award）由中国美术学院主办，中国工业设计协会、教育部高等学校工业设计专业教学指导分委员会协办，中华人民共和国工业和信息化部、浙江省人民政府支持。作为中国工业设计领域首个国际化的学院奖，自2015年创立起始终秉承“人文智性、生活智慧、科艺智能、产业智库”的核心价值观，旨在通过东方思想的再发现，重塑中国制造的新面貌，以期“集大成智慧，塑智造未来”。
DIA迄今参赛者已经覆盖全球5⼤洲的61个国家和地区，与全球百余家设计院校、行业协会、设计周等组织机构搭建合作生态圈，成功跻进国际知名工业设计奖项之列。
